Le RGPD et l’approche par processus métiers

Le concept de Privacy By Design (ou intégration de la protection de la vie privée dès le départ) n’est pas un adversaire du business.

L’un des 7 pilier du Privacy By Design énonce qu’il faut « Assurer une fonctionnalité intégrale selon un paradigme à somme positive et non à somme nulle »; Cela signifie simplement qu’il n’y a pas forcément de compromis à trouver (un paradigme à somme nulle) pour que deux objectifs puissent se réaliser simultanément.

Selon ce principe la vocation du Privacy By Design (prise en compte de la protection des données dès le départ) dans tous les process a pour vocation d’imposer une mise en œuvre du concept de Privacy by Design sans pour autant porter atteinte au business, en tenant compte de tous les intérêts et objectifs légitimes de l’organisme. La protection des données ne devra donc pas prendre le pas sur le bon déroulement des affaires et tous deux sont partenaires et complémentaires selon un « paradigme à somme positive ».

Ainsi, la protection intégrée de la vie privée doit être considérée par tous les collaborateurs de l’organisation et plus spécialement fonction commerciale, comme une valeur ajoutée qui doit aussi permettre de conserver la confiance des utilisateurs et des clients.

Un dirigeant qui aurait une vision restrictive de la protection des données qui viendrait empêcher le business ne peut être provoquée que par un déni total des responsabilités qui lui incombent en qualité de responsable de traitement. Il est de la responsabilité des développeurs, des chefs projets, des responsables de programmes et des directeurs commerciaux d’assurer la bonne diffusion de ce principe, avec l’appui du dirigeant, son leadership.

A la prise de conscience individuelle s’ajoute cette prise de conscience collective des entreprises, collectivités et organisations qui réalisent plus qu’auparavant, qu’elles collectent et traitent des quantités et des variétés de données à caractère personnel extrêmement importante, dont elles n’avaient parfois pas conscience.  Ainsi les données personnelles sont partout et notamment dans tous les processus métiers dont les process commerciaux (cycle de vente, avant vente, ADV… ), le marketing digital (sites, réseaux, campagnes,…) ou encore les process RH (embauche, entretiens gestion des carrières et compétences, …).

Le cycle de vie d’une donnée personnelle et sa traçabilité d’utilisation, de son entrée à sa sortie (ou destruction) en passant par les divers états de traitement possibles reste sous la responsabilité pleine et entière du responsable des traitement et de son organisation. 

Pour autant le développement commercial de l’entreprise ne devant pas être contraint ou limité par la nécessité de respecter les exigences du RGPD, nous accompagnons les organisations pour transformer l’obligation de respecter le RGPD en opportunité de développement pour l’entreprise humaine, ses utilisateurs, ses clients et ses prospects, « un paradigme à somme positive » .   

NOS ACCOMPAGNEMENTS RGPD PAR PROCESSUS METIERS 

RGPD et développement commercial

Du la valorisation des fichiers commerciaux, à l'optimisation du cycle de vente et de gestion de la relation client...

RGPD, Marketing et Communication

Evolution des pratiques marketing au regard des exigences du règlement RGPD et de la directive e-Privacy...

RGPD et Ressources Humaines

Revue détaillée des process RH en application du principe de protection des données personnelles ...

RGPD et développement applicatif

Démarche de conseil "Privacy By Design" appliquée aux développement logiciel et web pour un fonctionnement compatible RGPD ...

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